営業職
プロとしてお客様の想いをくみ取ることが大切
星野 亮太郎
2020年新卒入社 EG通信計測部今まで関わったこと
ないことの方が面白い
まず、自分が触れたことのない世界に興味があったんです。仕事を選ぶなら、自分の好きなものよりも、今まで関わったことのない業界の方が面白いと思っていました。
就職先を決める際、幅広く調べながらも、会社の雰囲気や実際に働く社員の人柄を重視していました。その点で、アクティオの雰囲気には特に惹かれました。コロナ禍前だったため、会社を直接訪問して雰囲気を肌で感じ、実際に社員の方々とお話しました。
フランクで過ごしやすい環境に、居心地の良さを強く感じたのを覚えています。「この人たちと働きたい」と思ったのが入社の決め手です。
スタートから納品までを
EG通信計測部で扱っている商材としては、トランシーバーや計測器、顔認証システムなどですね。
私たちの業務は、営業所が通信計測器を販売するためのサポートをすることです。営業所の方と一緒に現場へ赴き、お客様と直接向き合って通信計測部の紹介をしています。配属当初は、より専門的でテクニカルな部分も求められることもあり、少々悪戦苦闘していました。ですが、知識は徐々に身に付くものです。今は計画だけでなく、実際に納品するところまで多くの工程に携われる点に非常にやりがいを感じています。いい意味でアクティオらしくないものや、最新のものをに触れることができるのも通信計測部の魅力の一つです。
素直さと謙虚さを大事に
エンジニアリング事業部に限った話ではないかもしれませんが、各配属先で柔軟に対応するには素直さと謙虚さが大切です。当社では、多くの人と接する機会があります。社内の同僚や他部署の方々はもちろん、社外の顧客やパートナーとも関わります。
このような多様な交流を通じて、新しい知識を得たり、自分の可能性を広げたりできるのです。どんな環境でも柔軟に対応できる人材は、どの事業所でも必要とされます。私自身も成長を続けるため、常に学び、変化に適応する姿勢を持ち続けたいと思います。
お客様が何をしたいのか、その意図を汲み取る力だと考えています。
お客様の要望の背景には、明確な意図やお客様も言語化できていないようなニーズがあります。この意図やニーズを理解することで、「では、こういう組み合わせで提案しましょう」と具体的な提案の幅を広げることができるんです。コミュニケーションの取り方を工夫するだけでなく、お客様の立場や状況に寄り添うことで、汲み取れる範囲が変わってきます。お客様の想いに寄り添ったより深い提案こそが「レンサルティング®」だと思います。