株式会社アクティオ
レンタルの手続き
よくあるご質問
貸出・返却方法について
- どこに問い合わせればいいですか？
- 「レンタルの手続き」をご参照ください。またご不明点は、ご使用場所の最寄りの営業所までお問い合わせください。
- 個人でも借りることはできますか？
- はい。個人の方もご利用いただけます。「レンタルの手続き」をご参照ください。
- 借りた営業所とは違う営業所に返却してもいいですか？
- お借りいただいた営業所で精算いたしますので、別の営業所への返却はできません。
- 使用場所まで配送してもらえますか？
- クレジットカード及び現金でのお取引の場合は、配送は承っておりません。
- 当日何を持っていけばいいですか？
- こちらをご参照ください。
料金・お支払い方法について
- どのクレジットカードが使えますか？
- クレジットカードは、一部を除く全国の店舗でご利用いただけます。
（ご利用カード：VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVER）
なお1回払いのみでのお支払いになりますのでご了承ください。ご利用の際は最寄の営業所へお問合せください。 - 3時間だけ使いたいのですが、借りることはできますか？ その場合レンタル料金はどうなりますか？
- 短時間のお貸出しもできます。ただし、時間単位での料金設定は行っておりません。
- 当初の予定より早く使い終わった場合、レンタル料金はどうなりますか？
- ご返却いただいた時点で精算となります。
- 予定を延長したいときはどうしたらいいですか？
- 当初の予定が超過する前に必ずご連絡ください。またお預かりしている金額を超過する場合は一旦精算をお願いします。
- 現金でも支払い可能ですか？
- 原則クレジットカードでのお支払いをお願いしておりますが、現金でお支払いいただくことも可能です。
- キャンセル料金はかかりますか？
- 原則頂いておりませんが、取り寄せ等で別途費用が発生した場合は実費請求させていただきます。
キャンセルの場合はお早めのご連絡をお願いします。
故障・保険について
- 使っている時に壊してしまいましたがどうすればよいですか？
- まずはお借りいただいた営業所までご連絡ください。
お客様の責による破損・欠品が発生した場合は、別途実費請求させていただきます。 - 保険に加入する必要はありますか？
- 万一事故に遭われた場合のご負担を軽減し、安心してご利用いただくために、「レンタル物件サポート特約制度」へご加入ください。
盗難・事故について
- レンタルしている機械が盗難に遭いましたがどのようにすればよいですか？
- 直ちにお借りいただいた営業所へご報告ください。その後の対処法は担当者が説明いたします。
その他
- どんな機械を選べばいいのかわからないのですが。
- 用途、期間などをお聞かせください。ご要望にあった商品をご提案します。
- 使い方がわからないときは？
- お借りいただく際に担当者がご説明いたします。お気軽にお尋ねください。
- 請求書で取引したいのですが。
- 請求書でお取引を希望される場合は、事前審査が必要となりますので時間が掛かります。
またその結果によっては請求書でのお取引をお断りする場合がございます。
まずはお気軽にご相談ください
商品に関するご質問やお見積りのご相談など、
弊社お問い合わせ窓口か最寄りの店舗まで
お問い合わせくださいませ。